Privacy & Cookies

Welke gegevens nodig zijn:

• voor contact
  Je telefoonnummer gebruiken wij om met je te kunnen bellen. En je e-mailadres om met je te mailen.Zorgverzekeringslijn gebruikt LiveChat om jou de chat aan te bieden. LiveChat gebruikt je IP-adres. In de privacyverklaring van LiveChat lees je hoe zij met je privacy omgaan. Je kunt tijdens of na de chat altijd een kopie van de chat naar jezelf mailen.

• om je vraag te beantwoorden
  Voor het beantwoorden van je vraag hebben we ook andere gegevens nodig. Bijvoorbeeld je woonplaats of gemeente. Daarnaast soms ook financiële gegevens als je een vraag hebt over een betalingsachterstand. Je leeftijd is belangrijk als je een vraag hebt over de verzekeringsplicht voor de zorgverzekering. Deze informatie slaan we niet op als je met ons belt. Als je deze gegevens vermeldt in e-mail of chat, dan worden deze maximaal 13 maanden bewaard.
  Als je informatie van ons wilt per mail, dan vragen we je ook een e-mailadres om dat naar toe te sturen.Let op! Zet in de chat of je e-mail geen gevoelige gegevens zoals je rekeningnummer of Burgerservicenummer. Zorgverzekeringslijn heeft deze nooit nodig.

Verder goed om te weten:

• Doel: het beantwoorden van je vraag.
• Wettelijke grondslag: gerechtvaardigd belang. Anders kunnen wij je vraag niet goed beantwoorden of kunnen we geen contact met je hebben.
• Bewaartermijn: maximaal 13 maanden
• Verplichting: nee. Je mag ons anoniem bellen. Maar zonder je telefoonnummer kunnen wij je niet terugbellen. Je bent niet verplicht antwoord te geven op de vragen die we stellen. Maar om je vraag zo goed mogelijk te beantwoorden hebben we wel een goed beeld nodig van je situatie.
• Opmerking: Alleen het onderwerp en de verzekeraar waarover je vraag gaat registreren we anoniem. Bijvoorbeeld “Zorgtoeslag”. Dit is nodig om onze dienstverlening te kunnen onderzoeken en verbeteren. En voor de subsidie die wij van het ministerie van VWS krijgen.

Welke gegevens nodig zijn:

• als je een flyer of brochure bestelt
  Om je een flyer of brochure te sturen hebben we je naam en adres nodig. Op je email-adres krijg je een bevestiging van je bestelling.

  Drukkerij De Gans verstuurt voor ons de bestelde producten. Met de drukkerij hebben wij afspraken gemaakt over het zorgvuldig omgaan met je privégegevens.

• voor een gastles of training op locatie
  Om een afspraak te maken voor een gastles of training hebben we je naam en e-mailadres nodig. Zo kunnen we contact met je opnemen. Ook hebben we het adres nodig waar we de training moeten geven.

• voor e-learning
  We hebben je naam en e-mailadres nodig om je een inlogcode te sturen.

  Zorgverzekeringslijn gebruikt Pluvo voor de e-learning. In de privacyverklaring van Pluvo lees je hoe zij omgaan met je privégegevens.

• voor een online live training
  We hebben je naam en e-mailadres nodig om je een inlogcode te sturen. En om je vooraf en achteraf informatie te kunnen sturen over de training.

  Zorgverzekeringslijn gebruikt Microsoft Teams voor de training. In de privacyverklaring van Microsoft lees je hoe zij omgaan met je privégegevens.

Verder goed om te weten:

Voor alle producten en diensten geldt:

• Doel: het leveren van bestelde producten en diensten.
• Wettelijke grondslag: uitvoeren overeenkomst.
• Bewaartermijn: tot we je gegevens verwijderen uit ons klantbestand. Zie hieronder bij ‘opmerking’.
• Verplichting: ja. Zonder je gegevens kunnen wij je de bestelde producten en diensten niet leveren.
• Opmerking: We gebruiken je gegevens ook voor een 2^e In een bestand houden wij bij: je naam, je contactgegevens, je geslacht, de branche waar je werkt en de afgenomen of aangeboden diensten. Dit doen wij om een relatie met (nieuwe) klanten en afnemers op te bouwen en te onderhouden. En om deelnemers van trainingen op de hoogte te houden van nieuwe trainingen of webinars. De wettelijke grondslag hiervoor is: gerechtvaardigd belang. Relatiebeheer helpt ons bij het bereiken van het doel van Zorgverzekeringslijn: het verminderen van het aantal wanbetalers en onverzekerden voor de zorgverzekering. En waarvoor wij subsidie krijgen van het ministerie van VWS. Je gegevens verwijderen 2 jaar nadat we voor het laatst contact hebben gehad. Wil je van ons geen informatie meer ontvangen of wil je niet meer dat je gegevens in het bestand staan? Laat het ons weten. We kunnen je anonimiseren.

Welke gegevens nodig zijn:

• om je de digitale nieuwsbrief te sturen
  Daarvoor hebben wij je e-mailadres nodig.

  Zorgverzekeringslijn gebruikt MailChimp voor het versturen van nieuwsbrief. In de privacyverklaring van MailChimp lees je hoe zij omgaan met je privégegevens.

Verder goed om te weten:

• Doel: het versturen van de nieuwsbrief.
• Wettelijke grondslag: toestemming. Je uitschrijven voor de nieuwsbrief kun je zelf eenvoudig doen. Klik op ‘afmelden’ onderaan de mail met de nieuwsbrief.
• Bewaartermijn: maximaal 2 jaar na het sturen van de laatste nieuwsbrief of als je je weer afmeldt.
• Verplichting: ja. Zonder e-mailadres kunnen wij je geen nieuwsbrief sturen.